本日は節分 季節の節目の日ですね。
新しい気持ちで、一歩前に進むきっかけになれば嬉しいです。
今月は、松ノ木と野村がお届けします。
今月のテーマは、「電話実務」について
「電話ほとんどかけたことない…」という大学生さん、実は多いのです。
電話のポイントは3つ
声だけが頼り → 明るく・はっきり・丁寧に
リアルタイムのやりとり → メモ必須
相手の状況が見えない → 「今お時間よろしいですか？」の配慮
電話を受けるとき
・3コール以内に出る
・「はい、〇〇会社の〇〇です」と名乗る
・不在時はお詫び＋伝言確認
伝言は5W1Hでメモ
「いつ・誰が・何を」最低限ここは必須
かけるとき
・用件をまとめてから
・名乗り＋相手の都合確認
・終わりは「失礼いたします」で自分から切る
電話は“社会人らしさ”が一番出るツール。
ちょっとした気遣いが信頼につながります。
楽しいトークでお届けしています♪
放送日は、
第一火曜日 16:30〜17:00(本放送)
※今月は、2月3日の放送です！
同じ週の木曜日 12:00〜12:30(再放送)
です。
変化の激しい時代になればなるほど
キャリアは自分の思い描いた通りに実現できません。
だからこそ、現実に起きたことを受け止めて
その中で自分を磨いていくことのできる力が重要です。
ぜひお聞きくださいませ。
FMハムスター
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